理出效益是一个老话,但是能看到管理出效益案例是很少见的。每天灌入耳朵的就是“成于经营”这句话,每天和一些所谓的企业家一起高谈阔论,最常见的话题还是经营范畴的东西:产品如何?包装如何?装修如何?选址如何?上市如何如何?
但是说起他们的痛苦点,却都是管理范畴的东西:经营意识提高不上来,业务水平也是提不上来,团队执行力差,人才流失严重,找不到得心应手的人,找到能力强的,道德水准不够,找到道德水准够的,也够忠诚的,能力又差点,反正是一个困局。
别看这两个反差,更大的反差在后面:每个老板可以在经营上下血本,一掷千金,但是在管理上的投入却永远是毛毛雨,二者有天壤之别。难道从管理上见到效益有那么难嘛?
首先这是一个思想意识问题,如果老板或者企业的领头羊不能认识到管理能出效益,那再怎么说都无济于事。没有一个老板会认识到最后的失败不是败于经营,完全是败于管理。老板再失败的时候都会找各种理由去说服自己:失败是又原因的,是客观条件造成的,不是主观管理造成的。我自己就重复犯过类似的错误,如果不是感触颇深,也不会又这样深的体会。如果能准确给它一个估值拿最直接的经济损失就是200万,加上间接的损失可能就要翻倍了。时间成本和机会成本更是无法估量。
前几天我刚把这个经验传授给一个刚进入老板行列的人,没等话音落地,大股东已经把她炒掉了。当时我劝她需要注意的时候,她还念念有词地和我说:成于经营败于管理,我现在重点是经营,是要赚钱,管理等我赚了钱再说吧。结果是搬起石头砸了自己的脚。
其次是一个老板对人性的认识问题。人性是不好窥探到的,及时窥探到了,也是不好把握,讲到能把很多人的利益维护到一个水平线上,那是更难的事情。所以很多老板讲人性忠诚,那几乎是做不到的事情。所以这些老板想要实现能力和忠诚双丰收也是不现实的表现,只能是理想。我前些天在一个探讨管理的博客里看到了一个这样的学说:人的关系是博弈的,人与人之间的信任不是靠对具体的人的信任,而是关系信任,更直接了当的说法就是利益驱动,唯一的差别就是不同的人性在面对不同利益的时候选择长短收益,选择直面还是逃避的不同而已。最关键不是利益多少,而是公平,失去了公平可能就失去了一切。
第三,老板对一些雾里看花的东西很感兴趣,但是对实践中总结出来的归纳总结提炼的能力很少,更不用说去复制这些简单有效的方式方法了。做培训,对老师的名气感兴趣,最培训对老师上课的话语的号召力感兴趣。没人想到那不过是照搬书本的演讲而已,产生的激励是短期效应。这也正是很多企业投入了大量的资源去做培训,但是收效甚微的原因所在。
从事管理岗位已经十一个年头了。从我手下出去的,现在能独立带领大型连锁的企业的人也不是一个两个,但是他们的成功一部分因素是市场给予他们的空缺机会,各领风骚三五年,等机会过去了等竞争来了,等游戏规则发生变化了,这些企业或多或少的开始走向衰退。问题还是出现在管理,可能又大管理问题,是组织结构变大以后,没能力去把控大企业,多层级的管理模式,打得下江山,却做不了江山。也可能是小管理问题,日积月累下来形成了巨大的脓包,最后整个组织开始溃烂,以致医治无效而身亡。能在管理中出效益的企业还真没见过几个,西贝算是一个、净雅应该是比较典型的一个重管理的企业。
真是希望我们的中餐企业能把管理真正的重视起来,而且在重视管理的过程中,找到核心环节,找到适合方法,能有效地避免应为管理而导致悲剧重演。