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理念新 企业兴-华杰厨业公司的经营之道

时间:2011/4/4 17:44:43 来源:

    自认识王月华、走进华杰厨业,屈指数数已经有些年头了。所见、所闻、所感,华杰在我的脑海中始终是一家管理规范、市场诚信、不断壮大的创新型现代厨具企业。

    近年来,在全国经济迅猛发展的浪潮中,厨具产业也冲到了潮头,生产企业如雨后春笋,迅速发展。在全国林林总总的大小厨具企业中,华杰厨业公司称得上优秀企业。之所以说它优秀,不是因为它的规模大,也不是因为它的厂区美,而是因为它的经营管理规范,它的产品质量过硬,它的创新意识超前,它的市场信誉可靠……

    华杰厨业公司由当初的小作坊发展成为今天占地60亩的现代化园林企业,由当初的笼屉买卖到今天能出9大系列300多种产品的规模化制造能力,由当初的简单模仿到今天吸收研发创新队伍的形成,由当初的单打独斗到行销全国大江南北营销队伍的打造……这里是什么在发挥着关键作用呢?

    答案是多方面的,人才、管理、市场、信誉等等。但笔者认为在企业发展中真正起关键作用的还是经营管理理念。经营理念是管理者追求企业绩效的根据,是顾客及竞争者、以及职工价值观与正确经营行为的准则。下面简要分析华杰厨业公司经营管理理念中几个点,以飨读者。

    理念一:制造精品——致力于客户的满意和成功

    了解厨具行业发展历程的人大都知道,山东博兴县兴福镇是全国闻名的厨具生产基地。二十世纪八九十年代,厨具几乎成了兴福镇乃至博兴人发家致富的门路,于是纷纷上马,厨具厂如雨后春笋般冒出了大大小小几百家,博兴县的厨具很快销往全国各地,知名度也随之提高,厨具规模也不断扩大,极大的拉动了当地经济的发展,但一拥而上的作坊式生产弊端也很快暴露出来。企业规模小、产品技术含量低,质量差,加之管理落后,经营者素质低,博兴厨具渐渐的在用户心中失去了位置。

    作为博兴厨具大家族的一员,董事长王月华很快意识到,华杰厨具既左右不了博兴厨具的整体质量,也逃避不了市场用户对博兴厨具的认识,但完全有能力保证华杰厨具的质量和客户对华杰产品的认识。华杰厨具不能被淹没在博兴厨具的潮流中,一定要在产品质量上下功夫,靠质量赢得市场。身边的许多厂家不重视质量,做一锤子买卖,在这种情况下,如果华杰能在产品质量上脱颖而出,那劣质产品反而会成为华杰市场销售的催化剂,市场拓展将会收到事半功倍的效果。于是全厂上下统一认识,提出华杰公司要“制造精品——致力于经销商的满意和成功”的理念。因为只有客户满意了,华杰才能生存,客户成功了,华杰才能发展。用户标准是企业的最高质量标准,用户是质量的惟一裁判。企业的开发、生产和销售必须全部以顾客满意为中心,企业的根本目的是最大限度地赚取利润来回报股东与社会,利润来自于用户,因此,我们必须不断地创造顾客满意。

    王月华深深懂得,一个人的命运是由他的道德修养所决定的,一个企业的命运则是由他的产品质量所决定的。因此,一个企业产品质量在某种意义上代表其经营者的品德。统一在认识上,落实在行动中,公司立即制定管理出品制度,提高工人收入水平,吸纳优秀技工加入,添加先进的加工和成型数控设备……很快,华杰厨具随着工艺流程、新产品开发的力度加大,厨具质量在同行中有了大幅度提高,参观、考察、购买厨具的客商从四面八方纷至沓来,全国有60多家经销商主动经销华杰厨具。

 上海一家经销商在博兴住了一个星期,考察、挑选近乎苛刻,最后还是选择了华杰厨具。一位浙江经销商从华杰公司的产品展示厅一次就购走了30多件展品。他说:“华杰的这些产品工艺先进、价格合理、质量过硬,在我们浙江非常畅销。” 

    过硬的产品质量为华杰赢得了市场,也赢得了荣誉。华杰厨业公司在同行业中先后通过了ISO9001:2000质量管理体系认证、国家强制性3C认证、SO14001:2004环境管理体系认证、GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证等,曾连年被评为山东省质检局免检产品等。

    理念二:力求创新——专注于客户需求变化的创新

    多年的实践经验让王月华清醒的认识道,厨具是他的一项事业,干事业亦如逆水行舟,不进则退。生产厨具、经营厨具只有不断创新发展才能跟上市场的需求变化。管理学权威彼得•德鲁克曾说过:“创新,可以从需求的角度而不是从供给的角度给它下定义:改变消费者从资源中获得的价值和满足。”于是华杰公司又提出了“力求创新——专注于客户需求变化的创新”的发展理念。

    在这种思想的指导下,王月华不放过任何学习的机会,听行业专家讲经营,请管理专家来公司授课,到德国、日本、香港等地考察厨具发展动向,走南闯北,不惜重金,看展会、摸市场、和用户沟通,为产品创新、企业发展寻求突破。王月华的心血没有白费,华杰公司的技术创新能力不断提高。近年来,华杰已向国家专利局申报并获得了九项专利技术,这些技术应用到华杰的产品中,很受客户欢迎。

    2006年,华杰在北京成立了分公司,意欲充分借助首都技术人才集中的优势,广泛网络科研开发能人,不仅可以为特殊客户量身订制产品,而且已经开始新一代智能厨具的研发,为企业的后续发展储备新品,积蓄力量。

    理念三:诚信经营——建立信任和负责的人际关系

    华杰公司之所以取得今天如此卓越的成绩,还得益于公司的诚实守信。先做人、后做事,是华杰公司王月华秉承的处世原则。他认为人际关系最重要的莫过于真诚,而且要出自内心的真诚。真诚在社会上是无往不利的一把剑,走到哪里都应该带着它。因此,在华杰公司的理念里,“诚信经营——建立信任和负责的人际关系”是必不可少的重要信条。王月华说,华杰公司的诚信经营并不只是写在纸上、停留在口头上,而是体现在行动上。华杰公司自创建以来,从未欠供应商一分钱、从未和客户发生过经济上的纠纷。公司和客户之间的诚信故事更是不胜枚举。2005年9月份,山东青岛的一个客户,一时疏忽,愣是往华杰公司多汇了18万元的货款,公司财务人员发现后,报告给总经理王志敏,王志敏立即吩咐财务人员赶紧把钱退回去,别让客户着急。前几天,北京一大商场在华杰订购的食品橱柜,因在运输过程中造成了一点损坏,本无大碍,但客户提出来以后,公司立即决定重新发货,要确保客户得到质量完好的产品,无论损失多大都由公司承担。经济利益事小,公司信誉事大。据王月华讲,像这样的事,公司经历的还有很多。

    经过近几年的快速发展,如今的华杰公司愈发充满活力,公司门面气势辉宏,生产厂区整洁漂亮,生产设备完整先进,经营管理科学规范。华杰公司走上了健康发展之路。现拥有国际先进的数控设备、雄厚的技术力量、科学的管理体制,在同行中率先通过了IS09001国际质量管理体系认证、ISO14001环境体系认证、OHSMS18001职业健康安全认证,取得了燃气灶具及电器设备全国工业产品生产许可证。

 公司被选择为中国烹饪协会快餐专业委员会执行委员单位,并被指定为“快餐采购基地”。公司作为我国厨具龙头生产企业曾多次参与国家标准的起草与制定,被国家电器标准化技术委员会授予“为商用电气饮食加工设备国家标准化建设事业做出了突出贡献”,并于2009年7月被中国管理科学研究院授予“2009年中国企业管理与创新先进单位”的荣誉称号。多年来,公司遵循“以人为本、科技创新、质量求精、信誉取胜”的理念,结合国内不同业态的烹调需求,广泛征求用户意见,用我们的智慧、我们的技术、我们的努力缔造了深受客户欢迎的“华杰”品牌,公司靠过硬的产品质量和诚信的做事态度,获得国内外同行和用户的高度评价。随着公司持续健康的快速发展,产品销量的日益剧增,华杰厨业整体实力已经立于国际厨具科技发展的潮头。


 




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