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8成南京星级宾馆“下午2点退房”

时间:2011/4/4 17:40:57 来源:

    昨天从南京市消协传出消息,根据消协的调查统计,南京已经有80%的星级宾馆放松了退房时间,绝大多数已将退房时间延迟到下午2点。

    昨日记者致电古南都、侨鸿皇冠等几家高星级酒店,询问定房后能不能延迟一两小时退房时,总台小姐都表示可以通融。一位酒店高管告诉记者,其实每天真正要求延迟一两个小时退房的客人很少,对于像金陵饭店、喜来登、索菲特等大饭店,本来套房、行政楼层就是可以延迟到下午两三点甚至最晚4点退房的,而对于普通的标房,只要客人提出要求,在没有团队要接待的情况下,一般也都是会给客人方便的。索菲特的一位高管笑着告诉记者,饭店绝对不会掐着秒想多收客人半天钱,毕竟现在酒店这么多,提供更好的服务是酒店最为关注的事情。

    南京市消协秘书长周晖称,宾馆自觉延长退房时间,是星级宾馆人性化服务的进一步体现;此外,由于仍有少数宾馆未自觉延长退房时间,周晖也提醒消费者,在入住宾馆前,应主动在前台询问退房的具体时间,以保护自身的合法权益。宾馆方面也应主动通过店堂公示、口头提醒等多种方式,告知消费者退房时间,以免发生纠纷。

 




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