8成南京星级宾馆“下午2点退房”

    昨天从南京市消协传出消息，根据消协的调查统计，南京已经有80%的星级宾馆放松了退房时间，绝大多数已将退房时间延迟到下午2点。

    昨日记者致电古南都、侨鸿皇冠等几家高星级酒店，询问定房后能不能延迟一两小时退房时，总台小姐都表示可以通融。一位酒店高管告诉记者，其实每天真正要求延迟一两个小时退房的客人很少，对于像金陵饭店、喜来登、索菲特等大饭店，本来套房、行政楼层就是可以延迟到下午两三点甚至最晚4点退房的，而对于普通的标房，只要客人提出要求，在没有团队要接待的情况下，一般也都是会给客人方便的。索菲特的一位高管笑着告诉记者，饭店绝对不会掐着秒想多收客人半天钱，毕竟现在酒店这么多，提供更好的服务是酒店最为关注的事情。

    南京市消协秘书长周晖称，宾馆自觉延长退房时间，是星级宾馆人性化服务的进一步体现；此外，由于仍有少数宾馆未自觉延长退房时间，周晖也提醒消费者，在入住宾馆前，应主动在前台询问退房的具体时间，以保护自身的合法权益。宾馆方面也应主动通过店堂公示、口头提醒等多种方式，告知消费者退房时间，以免发生纠纷。