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住酒店物品被盗 店家能免责吗?

时间:2011/4/4 17:47:51 来源:

  日前,姜女士到重庆出差,晚上朋友请吃饭时,把笔记本电脑和相机放在房间内,结果被小偷偷走。事发后,酒店当事服务员和老板均以姜在宾馆开房时,押金条上清楚写着“重要物品请交前台存放,如重要物品在房间里遗失概不负责”为由,拒绝承担任何责任。

    记者在郑州市的多家酒店观察,发现也都张贴着这样的提示条,尤其是中低档酒店的前台更是如此。酒店工作人员普遍认为,这个提示语非常重要,这样一来他们的提醒义务已经尽到,顾客如再丢失物品,他们也好为自己开脱责任。而一些四星级以上的酒店,房间则大都配备有专门的保险箱,前台还会主动询问顾客是否有贵重物品寄存,丢失物品的事情也很少发生。

    不少顾客却认为,如果酒店只是简单地张贴这么一张字条,就可以万事大吉,对顾客来说太不公平,也太没有安全感了。登封的法律工作者丁先生认为,宾馆酒店如今都在前台张贴有提醒字条,希望这可以成为免责的理由。事实上一旦发生了偷盗案件,还要看酒店的安全监管措施如何,楼层和房间管理是否到位等。另外从顾客丢失的物品来看,也要具体情况具体分析,不是价格贵的东西就必须寄存。如酒店房间内如今都安装了专门的网线,就是让顾客笔记本电脑上网用的,寄存起来显然不合适,还有顾客的手机,随时满足通信的需要,寄存起来也不可能。所以并非一句提示语就与自己没有任何关系了。

    河南仟问律师事务所主任罗新建认为,宾馆酒店等公共场所应该对顾客的财产安全负责,顾客住店,把贵重物品寄存起来也是常识。不过这类偷盗案件一旦发生,警方立案调查时,最重要的是查找原因,比如酒店设施是否安全、管理是否到位,如果这两方面有缺失,店方照样负责。另外,什么是属于需要寄存的贵重物品要分清,像笔记本电脑、手机、照相机等都是需要经常使用的物品,不在必须寄存的范畴,所以一旦丢失,店方要负相应责任。




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